RCS (Rich Communication Services) nuk është thjesht një evolucion i thjeshtë i SMS-ve – është një hap në artin e ndërveprimit me klientët tuaj. Imagjinoni mesazhe të gjalla , plot ngjyra, të animuara, ndërvepruese që tërheqin vëmendjen dhe ftojnë veprim. Pra, si mund ta integroni këtë teknologji në strategjinë tuaj të komunikimit të gjithë kanalit ? Ja se si ta ktheni çdo mesazh në një përvojë dhe çdo ndërveprim me klientët në një mundësi.
Personalizoni markën tuaj me RCS
Prandaj, klientët tuaj nuk do të kenë asnjë dyshim për origjinën e mesazhit dhe vërtetësinë e kompanisë suaj.
Sipas një studimi të Mobilesquared në vitin 2021, 74% e konsumatorëve preferojnë të marrin mesazhe nga markat e verifikuara, gjë që nxjerr në pah rëndësinë e këtij personalizimi.
Ndërveprime ultra-kreative
Me RCS, nuk ka më tekst të mërzitshëm! Ju mund të përfshini imazhe, video, GIF, emoji dhe butona veprimi direkt në mesazhet tuaja. Imagjinoni të jeni në gjendje të dërgoni një video prezantimi të gamës së produktit tuaj të ri, me butonat “Zbulo” dhe “Bli” të integruar drejtpërdrejt . Klientët tuaj do të jenë në gjendje të ndërveprojnë me përmbajtje ultra-angazhuese me një klikim.
Ju gjithashtu mund të paraprogramoni përgjigje të shpejta për të lehtësuar komunikimin , të tilla si “Po, do të doja të më thërrisnin” ose “Jo faleminderit, nuk jam i interesuar”.
Siguria dhe monitorimi i përforcuar
Falë certifikimit RCS, klientët tuaj do të shohin qartë se mesazhi vjen vërtet nga marka juaj. Kjo do t’i lejojë ata të besojnë përmbajtjen që ju i dërgoni. Për më tepër, RCS ju jep akses në një minierë ari me tregues të detajuar të performancës: norma e leximit, klikimet, konvertimi , etj.
Për shembull, do të mund të gjurmoni lehtësisht se 80% e klientëve tuaj hapën mesazhin dhe 26% klikuan në karuselin e produktit, duke ju lejuar të rregulloni mesazhet tuaja të ardhshme.
Sipas një raporti nga Juniper Research në 2022, bizneset që përdorin RCS panë një rritje mesatare prej 30% në normat e tyre të konvertimit në krahasim me SMS tradicionale.
Pasuroni ndërveprimet tuaja në të gjitha kanalet
RCS ju lejon të përmirësoni përvojën e klientit në të gjitha kanalet tuaja të komunikimit:
- Serveri interaktiv i zërit (IVR) : Kombinoni RCS me IVR-në tuaj për të ofruar një përvojë vizuale dhe ndërvepruese për klientët tuaj gjatë telefonatave të tyre. Për shembull, ata do të jenë në gjendje të marrin një SMS RCS me një lidhje në një formular rezervimi takimi, më pas të kalojnë në një shkëmbim mesazhesh për të finalizuar rezervimin.
Një studim Sinch i vitit 2023 tregoi se kjo qasje mund të zvogëlojë kohën e përpunimit të thirrjeve deri në 40% .
- Ndjekja e perspektivës: A nuk u përgjigjen më klientëve tuaj thirrjeve ose emaileve tuaja? Me RCS, ju mund të rikontaktoni me ta në një kanal më tërheqës dhe të tërhiqni vëmendjen e tyre. Për shembull, dërgojuni atyre një mesazh RCS me një karusel. Që përmban ofertat tuaja më të fundit, të shoqëruar nga një buton “Më kujto”.
Sipas një raporti nga Mobilesquared në 2022, fushatat numrave të telefonit celular vijuese që përdorin RCS. Kanë një shkallë përgjigjeje 35% më të lartë se ato që përdorin vetëm SMS.
- Përvoja e klientit: Jepuni klientëve tuaj mundësinë për të kaluar. Nga një telefonatë në një shkëmbim mesazhesh RCS. Kështu ata do të jenë në gjendje të ndërveprojnë me. Ju në një mënyrë më fluide dhe të. Personalizuar, drejtoria e biznesit në danimarkë duke. Dërguar mesazhe të pasuruara me foto, video apo edhe vendndodhjen e tyre.
Greenbureau, partneri juaj RCS
Greenbureau është zgjidhja ideale për numri i telefonit të gjermanisë menaxhimin e të gjitha ndërveprimeve tuaja të gjithanshme, duke përfshirë edhe kanalin RCS. Falë ndërfaqes së tij unike, do të jeni në gjendje. Të rritni fushatat tuaja në dalje dhe të thjeshtoni shkëmbimet tuaja hyrëse.
Duke integruar SMS RCS në strategjinë tuaj të komunikimit. Do të jeni në gjendje t’u ofroni klientëve tuaj një përvojë shumë më tërheqëse. Të personalizuar dhe efikase. Është një teknologji thelbësore për të rritur marrëdhëniet tuaja me klientët!